写于 2018-12-05 11:06:03| 凯发k8娱乐官网| 专栏

一位酒店经理在向一位心怀不满的一星级TripAdvisor评论员发出“粗鲁和光顾”的回复后,对此表示了意见

Sefton Park Hotel在热门的旅游网站上发布了一个剪辑回应,一位愤怒的顾客称他们的机构为“利物浦最差的酒店”

利物浦回声报道称,这位经验丰富的评论家似乎来自瑞士的苏黎世,几乎从工作人员的态度到他的“垃圾”房间都抱怨着

为了回应一星级的评价,酒店经理Conor O'Donovan提供了一个详尽的解释,其中他抨击了审稿人的语法不佳,并建议瑜伽来解决他的“愤怒问题”

社交媒体用户很快就交流发表评论,一些人对O'Donovan先生的精辟回应表示祝贺,其他人则暗示“客户永远是对的”理念有点不对劲

评论员的帖子写道:“房间里有趣的部分,我去了208房间,根本没有帮助我的行李箱

房间的窗帘只有40%穿过窗户,所以你会在路灯下睡觉,邻居们会盯着你看

“再加上早上6点的日出会出现在你的身上

然后床,或床的借口,它是我曾经躺在最糟糕的床垫,它就像纸巾

房间很冷,没有暖气,垃圾床,没有窗帘和冷......就是这样,我正在退房

“相关视频:评论员还声称他被迫支付25英镑的房费

但O'Donovan先生表示,所引用的房间号码不存在,批评评论员的语法是“到处都是”,并提请注意文本的“一般不连贯的方式”

他写道,访客以一种“傲慢,欺负和侵略性”的方式对待员工,并在接待处随身携带“持续不断的华夫饼干”

他说,25英镑的刷卡是酒店的标准做法,如果客人订购了任何额外的东西,并说,尽管游客声称他已预付房间,但绝对不是这样

回应继续:“然后你决定对你的房间不满意,并希望退房

我们很高兴有责任

“一笔钱被同一名工作人员退还给你的卡片,他们将你作为欺凌行为进行了检查,并继续进行一般侵略

“然后由经理意识到已经犯了错误,然后他们从你的卡中扣除了你被错误退款的金额

“当你意识到这一点后,你重新访问了酒店并继续以积极和粗野的方式对待值班经理

“然而,她没有任何废话

实际上你浪费了半个小时的时间用你不停的华夫饼干

你必须在它结束时已经非常疲惫

”Sefton Park Hotel在一些指导下签署了评论,说:“我最好的建议是考虑如何以更积极的方式引导你的大量精力,之后你会感觉好多了,这将对你的整体健康和福祉产生非常积极的影响

“也许从一些简单的事情开始,比如短暂的冥想,呼吸练习或者一些初学者瑜伽

”一位人士在利物浦Echo的文章中写道:“这对客户投诉是一种非常不专业的回应

“为了善良而批评语法

如果其他员工从经理那里听取他们的语气,那么客户就会感到愤怒

”我不知道撰写评论的人是否是对的

,但如果你遇到问题他们会如何回应......是的

我肯定会待在其他地方

“一位Facebook用户写道:”如果你问我,这是酒店经理的粗鲁和光顾

无论发生什么事,“客户总是对的”